Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso — 14 giorni

Come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, art. 52 e seguenti), hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto senza dover indicare alcun motivo.

Per esercitare il recesso, scrivici a contatolibertinashop@gmail.com indicando il numero d'ordine. Ti inviamo l'indirizzo per la restituzione e le istruzioni. Dopo aver ricevuto il prodotto, ti rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Le spese per la restituzione sono a carico del cliente.

Prodotti sigillati per motivi igienici

I prodotti per il benessere intimo vengono spediti sigillati. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici una volta aperti. Il recesso è quindi possibile se il sigillo è integro e il prodotto non è stato aperto né usato.

Garanzia legale di conformità — 24 mesi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128–135 del Codice del Consumo). Se un prodotto presenta un difetto, scrivici con una foto o un breve video: ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi e scegliamo con te riparazione, sostituzione o rimborso. In caso di difetto, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Prodotto danneggiato o errato

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, scrivici entro 7 giorni dalla consegna con una foto del pacco e del prodotto. Lo sostituiamo senza costi.

Contatti

WA Intermediação de Negócios Digitais LTDA — CNPJ 40.108.397/0001-54
Rua 72, n. 223, Edif. QS Tower, sala 1507, Jardim Goiás, Goiânia (GO), CEP 74805-480, Brasile
Email: contatolibertinashop@gmail.com